politique commerciale scarlet

Projet XXL · 31 Jan 2006

slt,
je voudrais vous faire part de certaines choses que je trouve un peu speciale chez scarlet.

au matin je me reveille je vais verifier ma consommation de GB sur le site scarlet. Ho ho tout va bien me dis je j'etais a 15.1 gb / 20gb par mois cool. en plus je me dis cool reste 2 jours et ca recommence a zero le compteur....

oui mais en fait mon quotat redémarre le 22 fevrier !!! 22 jours plus tard !! imagine 22jours avec un 56k! La pression qu'ils te mettent...

j'ai vite déchanter. je redemarre mon pc et la mes pages internet ne s'affiche plus. je vérifie sur le site scarlet. 20.1 GB !!! Motherfu***r j'ai pas pensé ca recalcule au démarrage, et vu que je reboot environ tout les 3 jours -_- .

Bref me voila avec une connexion qui vaut un 56k. jusque la c le meme que skynet qd on dépasse le quotat.

Oui mais en lisant les infos scarlet ils précisent tout poliment et bien planquer dans le site que les GB en plus sont facturer 1€ / GB.

Bref en plus de nicker ma ligne il me font payer ma connexion 56k!!

ca ne s'arrete pas la. juste en dessous de la ligne rouge des consommation et le quotat de 100% exploser, un petit lien bouton pour " modifier votre limite", bref si tu veux récuperer ta ligne rajoute minimum 5€ a ta facture... vu que de 20gb tu dois passer a min 25GB.

tout cela sans compter les 2€ que g du sortir pr avoir 3.3 mb au lien de 1.1 mb.

bref ca fait quand meme 7€ en plus. donc de 50 me voila a 57€.

Oui mais attention tout cela est HORS TVA, et ca les flamands de scarlet ne le precisent pas!!

donc par exemple pr ma facture du 23/01/06 j'avais 48.2€ hors tva ce qui donne....TATATAAAAA 58.32€

Bref on est assez loin de 50€ tout comprit tel illimté internet comme belgacom ect...

pour cela c 50€+2€ pr la vitesse + 5€ si tu depasses le quotat (parce que tu penses pas a rebooter ta machine) = 57€ HTVA.

en tout cas maintenant je comprend comment ils paient leurs spots de pub ou ils montrent les belges a poils en criant au scandale sur le dos de belgacom!!! c eux les plumeurs !! et nous les pigeons !!

a oui j'oubliais, c pas comme chez skynet le contrat dure 15 mois je pense... histoire de bien faire durer le plaisir et t'empecher d'aller voir ailleurs.

Jeffke_Avalon · 31 Jan 2006

DozeR a dit:
slt,
en tout cas maintenant je comprend comment ils paient leurs spots de pub ou ils montrent les belges a poils en criant au scandale sur le dos de belgacom!!! c eux les plumeurs !! et nous les pigeons !!

heuh c'est un peu fort, la politique tarifaire n'est pas cachée et reste interressante (surtout par comparaison)

les depassements sont payants mais cela est connu et raisonable (a mon avis)

mais a toi de voir, dis nous dans 3 mois combien ton abonnement te coute ailleurs si tu n'es pas content, ce sera interressant...

au fait pour skynet c'est 54.95 / mois pour 30 Gb

Projet XXL · 31 Jan 2006

Jeffke_Avalon a dit:
mais a toi de voir, dis nous dans 3 mois combien ton abonnement te coute ailleurs si tu n'es pas content, ce sera interressant...

au fait pour skynet c'est 54.95 / mois pour 30 Gb

ma facture du 23/01/06 j'avais 48.2€ hors tva ce qui donne....58.32€

voila tu l'as ta réponse. ils disent 50€ mais si tu veux pas ramer rajoute 2€ pr le 3.3mb. et voila 58€ au lieu de 50€. et je te parle meme pas des bidouilles pr tout faire aller au debut parce qu'il ont pas encore transferer le telephone chez eux. 2 filtres sur ma prise, 1/2 journée au telephone, des schemas bref j'entrentiens mes connaissances. je me demande cmt les utilisateurs normaux font pr installer leurs connections. parce que au départ c'etait ma cousine ( qui n'y connait rien ) qui l'avait au telephone et elle a rien comprit au schéma. et ne me dite pas qu'elle est bete elle est bientot criminologue,enfin ca veut rien dire mais elle est pas conne.bref je parie que els technicos de scarlet ne s'embete pas.

Jeffke_Avalon · 31 Jan 2006

DozeR a dit:
Jeffke_Avalon a dit:

mais a toi de voir, dis nous dans 3 mois combien ton abonnement te coute ailleurs si tu n'es pas content, ce sera interressant...

au fait pour skynet c'est 54.95 / mois pour 30 Gb

Cliquez pour agrandir...

ma facture du 23/01/06 j'avais 48.2€ hors tva ce qui donne....58.32€

voila tu l'as ta réponse. ils disent 50€ mais si tu veux pas ramer rajoute 2€ pr le 3.3mb. et voila 58€ au lieu de 50€. et je te parle meme pas des bidouilles pr tout faire aller au debut parce qu'il ont pas encore transferer le telephone chez eux. 2 filtres sur ma prise, 1/2 journée au telephone, des schemas bref j'entrentiens mes connaissances. je me demande cmt les utilisateurs normaux font pr installer leurs connections. parce que au départ c'etait ma cousine ( qui n'y connait rien ) qui l'avait au telephone et elle a rien comprit au schéma. et ne me dite pas qu'elle est bete elle est bientot criminologue,enfin ca veut rien dire mais elle est pas conne.bref je parie que els technicos de scarlet ne s'embete pas.

ok mais pour mes 20Gb , pour moi il y a pas mieux...

si tu veux plus, c'est a voir selon le cas mais tu fais 30Gb tous les mois?

sinon pour les 2€ pour le 3.3 Mbps , je vois pas trop... je suis passe en 3.3 sans avoir rien paye du tout...

et des technicos belga, ils font des bourdes aussi:

ma voisine demande installation, elle reste 1 semaine avec comme seule reponse qu'il y a un probleme chez elle et que tout est ok du cote de Belgacom, apres avoir tout essaye elle resonne et ont lui dit qu'elle n'a pas encore ete activee !

je dis pas que c'est tjs comme ca mais que ca arrive partout...

L@rgo_XIII · 31 Jan 2006

Je n'ai jamais eu de problème de facturation et j'étais bien au courant que tout quota dépassé devenait payant ...

En fait non, au delà de 20Go, tu as droit à 1Go en "connexion limitée" et par après ça facture au prix d'un volume pack ...

Mais tout cela, il faut en prendre connaissance AVANT de signer ton contrat

Projet XXL · 31 Jan 2006

Jeffke_Avalon a dit:
ok mais pour mes 20Gb , pour moi il y a pas mieux...

si y'a illimité !!

ca c la classe . mais bon a part la tribut je connais pas d'autre

tuko_91 · 31 Jan 2006

Quand je vois ça, je suis content d'être en France !!!!!!

Demoniak_Angel · 31 Jan 2006

Quand je pense que pour 59,95€ ( donc 9€ de plus par mois ) chez Skynet, tu as le VDSL et donc 30 go par mois, ainsi que du 9 mbit au lieu de 4 mbit

...

http://www.belgacom.be/private/fr/jsp/dynamic/product.jsp?dcrName=hbs_vdsl_res

Demoniak_Angel · 31 Jan 2006

tuko_91 a dit:
Quand je vois ça, je suis content d'être en France !!!!!!

M'ouais ben à part les grandes villes, en dehors, c pas tellement mieux.

extreme · 31 Jan 2006

DoZeR a dit:
slt,
je voudrais vous faire part de certaines choses que je trouve un peu speciale chez scarlet.

au matin je me reveille je vais verifier ma consommation de GB sur le site scarlet. Ho ho tout va bien me dis je j'etais a 15.1 gb / 20gb par mois cool. en plus je me dis cool reste 2 jours et ca recommence a zero le compteur....

oui mais en fait mon quotat redémarre le 22 fevrier !!! 22 jours plus tard !! imagine 22jours avec un 56k! La pression qu'ils te mettent...

j'ai vite déchanter. je redemarre mon pc et la mes pages internet ne s'affiche plus. je vérifie sur le site scarlet. 20.1 GB !!! Motherfu***r j'ai pas pensé ca recalcule au démarrage, et vu que je reboot environ tout les 3 jours -_- .

Bref me voila avec une connexion qui vaut un 56k. jusque la c le meme que skynet qd on dépasse le quotat.

Oui mais en lisant les infos scarlet ils précisent tout poliment et bien planquer dans le site que les GB en plus sont facturer 1€ / GB.

Bref en plus de nicker ma ligne il me font payer ma connexion 56k!!

ca ne s'arrete pas la. juste en dessous de la ligne rouge des consommation et le quotat de 100% exploser, un petit lien bouton pour " modifier votre limite", bref si tu veux récuperer ta ligne rajoute minimum 5€ a ta facture... vu que de 20gb tu dois passer a min 25GB.

tout cela sans compter les 2€ que g du sortir pr avoir 3.3 mb au lien de 1.1 mb.

bref ca fait quand meme 7€ en plus. donc de 50 me voila a 57€.

Oui mais attention tout cela est HORS TVA, et ca les flamands de scarlet ne le precisent pas!!

donc par exemple pr ma facture du 23/01/06 j'avais 48.2€ hors tva ce qui donne....TATATAAAAA 58.32€

Bref on est assez loin de 50€ tout comprit tel illimté internet comme belgacom ect...

pour cela c 50€+2€ pr la vitesse + 5€ si tu depasses le quotat (parce que tu penses pas a rebooter ta machine) = 57€ HTVA.

en tout cas maintenant je comprend comment ils paient leurs spots de pub ou ils montrent les belges a poils en criant au scandale sur le dos de belgacom!!! c eux les plumeurs !! et nous les pigeons !!

a oui j'oubliais, c pas comme chez skynet le contrat dure 15 mois je pense... histoire de bien faire durer le plaisir et t'empecher d'aller voir ailleurs.

Ha Ha, cela me fait bien rire moi. Voilà quand on part à la concurrence... Y'a toujours un moment où vous êtes pris après....

Chez BGC, au moins tout est clair à l'ouverture.... pas de surprise.

Bon, perso, je préfère chello... je peux même dire que je les aime

extreme · 31 Jan 2006

DoZeR a dit:
Jeffke_Avalon a dit:

ok mais pour mes 20Gb , pour moi il y a pas mieux...

Cliquez pour agrandir...

si y'a illimité !! ca c la classe . mais bon a part la tribut je connais pas d'autre

Chello extreme => 20mb et volume unlimited

Cher mais pour 20 mb en unlimited et 1m en up... mes amis sont content en jeux online...

admix · 31 Jan 2006

L@rgo_XIII a dit:
Je n'ai jamais eu de problème de facturation et j'étais bien au courant que tout quota dépassé devenait payant ...

En fait non, au delà de 20Go, tu as droit à 1Go en "connexion limitée" et par après ça facture au prix d'un volume pack ...

Mais tout cela, il faut en prendre connaissance AVANT de signer ton contrat

je me disais aussi... j'ai le même abonnement, et tout est dans le contrat ... y a rien de caché on est prévenu (si on le lit).

Par contre certaines personnes compare ici son abo de 50 € avec belgacom, mais ici à 50 € c'est le scarlet One avec téléphonie illimitée.

Donc svp comparez ce qui l'est...

et puis tu dis te déconnecter tous les 3 jours environ avec la box tu peux rester connecté 28j d'affilée si tu veux

LifeNight · 31 Jan 2006

Ma limite, je l'ai mise à 25 go c'est pas pour ca qu'ils te facturent 25 go, tout dépend de ce que tu consommes

Puis si tu dépasses de 5 go c'est pareil qu'un volume pack chez belga

Fist · 31 Jan 2006

Rhaaaa pour 64,99 €
16 Mbit en DL 1 mbit en up illimité
je ne me plainds pas

[wAly] · 31 Jan 2006

j'ai l'abo ADSL premium chez Scarlet(ex tiscali) donc 15g/mois ajd'hui je suis a 15.5 et ma connection est normale mais ca met déjà arivé d'arriver à 16-17 G idem je savais que dans cette abo il remettait la ligne à 56k je pensais que c'était le même pour tout le monde :? et je pense pas que Scarlet arnaque plus que BGC je pense plutôt que c'est le contraire.

OmbreNoire · 31 Jan 2006

DoZeR a dit:
ca ne s'arrete pas la. juste en dessous de la ligne rouge des consommation et le quotat de 100% exploser, un petit lien bouton pour " modifier votre limite", bref si tu veux récuperer ta ligne rajoute minimum 5€ a ta facture... vu que de 20gb tu dois passer a min 25GB.

Je pense qu'avant de ruer dans les brancards, il faut lire attentivement les conditions !

J'ai Scarlet ADSL Premium. Lorsque j'atteind mon quota de 15Go, la ligne passe en 56K et tout Go supplémentaire est facturé 1€, ce qui est clairement spécifié dans les conditions lorsque tu t'abonnes.
En cliquant sur "modifier votre limite", tu ne rajoute pas 5€ à ta facture ! Tu demandes simplement a ce que le débit de ta ligne revienne a la normale jusqu'à ce que tu atteigne 20 Go, tu ne paies que les Go effectivement consommés!
Il s'agit donc d'une aide pour ne pas que tu dépasses ton quota sans t'en rendre compte ! (lorsque ta connexion ralentit, tu sais que tu as atteind ton quota!).
Je trouve donc ce sytème très honnête et beaucoup plus pratique que skynet !

Noir · 31 Jan 2006

vive brutélé

[Ben] · 31 Jan 2006

Loin de moi l'idée de vouloir défendre Scarlet, mais :

1) Si tu dépasses ton quota, tu tombes à 56Ko, et c'est GRATUIT, aucun supplément à payer parce que tu dépasses ...

2) Si tu dépasses ton quota, tu PEUX mettre ta limite à ce que tu veux, et ce n'est pas "automatiquement facturé" ... si t'arrives à 21,35 Go fin de mois, tu paieras 1,35€ en plus SI tu veux rester en 3,3Mbits. Chez Skynet, il faut souvent une bonne journée pour "activer" le pack de 5Go, ou un restart de la connexion en tout cas ... pas chez Scarlet (downloads en cours : sauvés).

3) Les "mois" chez Scarlet se comptent à partir du jour où ton abonnement est devenu effectif, chez moi c'est chaque 26 du mois ... je ne vois vraiment pas où est le problème (pas de reboot ou quoi que ce soit) ...

4) La limitation de vitesse est IMMEDIATE si tu dépasses le quota, même si ta connexion est active (j'ai testé ...) (tjs pas de reboot pc ou connexion) !

5) tu paies 50€ par mois pour avoir le téléphone fixe/fixe illimité et gratuit, tu t'affranchis de la redevance Belgacom et en plus tu as le net avec 20 Go de quota ... comparativement, ça ferait +/- 69€ si tu prenais la même chose chez Skynet/Belgacom.

6) effectivement, tu dois payer la somme astronomique de 2€ pour avoir le 3,3Mbits sinon les gens qui "s'en foutent" prennent le 1,1 Mbits et c'est tout !

7) Les serveurs de news de chez Scarlet ont des rétentions de 70 jours, la connexion est très stable, ping très corrects, et depuis le "rush" de l'été passé, je n'ai plus eu aucun problème avec mon téléphone ou le net. Alors que chez Skynet, les drops de connexion, je ne te raconte pas ...

Bref, avant de râler comme ça, lis attentivement le contrat de chez Scarlet avant qu'ils ne "t'entubent" pour 15 mois ... (perso moi je sais très bien où je vais, j'ai fait une grooooooosse étude de marché et c'est Scarlet le plus intéressant de Belgique pour l'offre COMBINEE téléphone et internet)

[Ben] · 31 Jan 2006

Fist a dit:
Rhaaaa pour 64,99 €
16 Mbit en DL 1 mbit en up illimité
je ne me plainds pas

Gniii ? C'est quoi comme offre ça ?

!

L@rgo_XIII · 31 Jan 2006

Je crois clairement qu'il y a pas photo, ce n'est que de toi que vient le problème, le contrat Scarlet est clair et précis comme l'ont encore redis plusieurs personnes.

Tu as du t'abonner à Scarlet comme tu vas acheter des petits pains le dimanche matin ...

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