Après le grand succès de mon article "j'ai appellé pour vous le call center microsoft" j'ai presque envie de tenter le sujet à clic
"j'ai appelé pour vous trois fois le call center proximus"
Mais ca serait malhonnète.
Problème du jour ;
J'essaye de faire ré activer mon voicemail.
Vous allez me dire "mais quel débile".
Et oui, c'est ce que tout le monde me dit, sauf que non !
Contexte ; pour des raisons compliquées a expliquer, je dois activer et désactiver régulièrement mon Voicemail (vos messages, le 1230 quoi) , donc j'utilise une option que pas grand monde utilise.
Actuellement mon voicemail est désactivé. J'ai besoin de le ré activer.
Sauf que je peux pas.
Vous le voyez le problème ou pas ?
C'est un bug je suppose, j'ai juste pas/plus l'option.
Sur le site web "myproximus" c'est pareil :
En résumé : J'ai raison.
Mais va falloir l'expliquer à proximus et là c'est pas gagné.
J'ai donc passé les deux dernières heures sur cet intéressant projet ; faire comprendre à proximus qu'il y a un bug dans leur bidule.
Appel au call center 1
Erreur de débutant, j'ai fait ce qu'on me dit.
Quand vous appelez, ya carrément une section (1) pour "vous voulez activer votre voicemail"
Genre ; vous les débiles cliquez ici.
Je prends l'option (1).
Et ca me raccroche au nez en me disant d'appeler le 1969, pauvre débile que je suis.
Appel numéro 2
J'appelle comme une brèle le 1969
Qui me dit "votre messagerie est désactivée, appelez le service client"
Merde c'est ce que je venais de faire.
Mais je reste positif, va falloir être courageux, je le savais.
Appel numéro 3
J'appelle le 0800, j'évite soigneusement de choisir l'option "j'ai des problèmes pour activer ma messagerie" et je demande le (4), j'ai un problème technique.
Je m'explique à la dame/demoiselle : elle me dit qu'elle va m'envoyer un email avec des explications. Super.
Je n'y crois pas une seconde mais j'ai assez bossé dans le milieu pour comprendre son job, ses outils, ses rails de procédure, et je reste gentil avec ses gens qui se prennent des cons insultants toute la journée.
On conclut la conversation en me disant, en gros, de privilégier le "tchat" via le web et de ne plus appeler (toujours sympa). C'est con aussi de me part d'utiliser mon téléphone pour contacter mon opérateur téléphonie.
Email
Email qui m'envoie en gros le lien
www.proximus.be
Et qui me dit... Vous avez déviné... D'utiliser l'appli ou le site (je vous ai dit que ca allait être long)
Appel call center numéro 4
Cette fois-ci, après avoir évité l'option (1) hypocritement, j'essaye de m'expliquer encore plus clairement.
Je me suis armé : là je dispose de deux téléphones, chacun avec l'appli, et je peux affirmer que uniquement sur mon téléphone, l'option n'existe pas. La dame me croit (ca change) et en réfère a un "expert".
Après attente, on me dit, ... d'utiliser le 1969.
Je lui dis "ne quittez pas, je fais un double appel, je vous l'appelle directement". (Je suis un habitué)
Et bien sûr, le 1969, il me dit... D'utiliser l'appli.
Je répète mot pour mot ce que me dit le 1969.
On me dit qu'elle n'a pas la possibilité (qu'elle ne l'a plus!) d'activer les voicemail depuis ses écrans. Super.
Retour à l'expert.
On me demande de tout ré expliquer. Je le fais du plus clairement que je peux.
Retour à un autre expert. Qui dit ... Qu'il va faire activer ma messagerie à distance dans une heure ( victoire ! )
Et que si ca marche pas (aille) il ne faut plus que j'appelle, mais que je dois aller sur le tchat ( décidemment on essaye de me dire quelque chose chez cet opérateur téléphonique : d'éviter le téléphone)
Moralité :
1) Ca marche! Ils m'ont activé ma messagerie
2) Proximus, je peux vous l'affirmer ; ya un bug en béton dans votre appli et site web, les gens (en tout cas certains) qui désactivent le voicemail sont prisonniers a tout jamais. Mais je doute que cette info leur remonte si je poste pas sur gamerz
"j'ai appelé pour vous trois fois le call center proximus"
Mais ca serait malhonnète.
(chatGPT)
Problème du jour ;
J'essaye de faire ré activer mon voicemail.
Vous allez me dire "mais quel débile".
Et oui, c'est ce que tout le monde me dit, sauf que non !
Contexte ; pour des raisons compliquées a expliquer, je dois activer et désactiver régulièrement mon Voicemail (vos messages, le 1230 quoi) , donc j'utilise une option que pas grand monde utilise.
Actuellement mon voicemail est désactivé. J'ai besoin de le ré activer.
Sauf que je peux pas.
- Sur l'appli, je peux pas.,
- Sur le site web, je peux pas,
- Le 1969, il veut pas,
- le 1230, il veut pas.
Vous le voyez le problème ou pas ?
C'est un bug je suppose, j'ai juste pas/plus l'option.
Sur le site web "myproximus" c'est pareil :
En résumé : J'ai raison.
Mais va falloir l'expliquer à proximus et là c'est pas gagné.
J'ai donc passé les deux dernières heures sur cet intéressant projet ; faire comprendre à proximus qu'il y a un bug dans leur bidule.
Appel au call center 1
Erreur de débutant, j'ai fait ce qu'on me dit.
Quand vous appelez, ya carrément une section (1) pour "vous voulez activer votre voicemail"
Genre ; vous les débiles cliquez ici.
Je prends l'option (1).
Et ca me raccroche au nez en me disant d'appeler le 1969, pauvre débile que je suis.
Appel numéro 2
J'appelle comme une brèle le 1969
Qui me dit "votre messagerie est désactivée, appelez le service client"
Merde c'est ce que je venais de faire.
Mais je reste positif, va falloir être courageux, je le savais.
Appel numéro 3
J'appelle le 0800, j'évite soigneusement de choisir l'option "j'ai des problèmes pour activer ma messagerie" et je demande le (4), j'ai un problème technique.
Je m'explique à la dame/demoiselle : elle me dit qu'elle va m'envoyer un email avec des explications. Super.
Je n'y crois pas une seconde mais j'ai assez bossé dans le milieu pour comprendre son job, ses outils, ses rails de procédure, et je reste gentil avec ses gens qui se prennent des cons insultants toute la journée.
On conclut la conversation en me disant, en gros, de privilégier le "tchat" via le web et de ne plus appeler (toujours sympa). C'est con aussi de me part d'utiliser mon téléphone pour contacter mon opérateur téléphonie.
Email qui m'envoie en gros le lien
Voicemail et Visual Voicemail de votre GSM | Proximus
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Et qui me dit... Vous avez déviné... D'utiliser l'appli ou le site (je vous ai dit que ca allait être long)
Appel call center numéro 4
Cette fois-ci, après avoir évité l'option (1) hypocritement, j'essaye de m'expliquer encore plus clairement.
Je me suis armé : là je dispose de deux téléphones, chacun avec l'appli, et je peux affirmer que uniquement sur mon téléphone, l'option n'existe pas. La dame me croit (ca change) et en réfère a un "expert".
Après attente, on me dit, ... d'utiliser le 1969.
Je lui dis "ne quittez pas, je fais un double appel, je vous l'appelle directement". (Je suis un habitué)
Et bien sûr, le 1969, il me dit... D'utiliser l'appli.
Je répète mot pour mot ce que me dit le 1969.
On me dit qu'elle n'a pas la possibilité (qu'elle ne l'a plus!) d'activer les voicemail depuis ses écrans. Super.
Retour à l'expert.
On me demande de tout ré expliquer. Je le fais du plus clairement que je peux.
Retour à un autre expert. Qui dit ... Qu'il va faire activer ma messagerie à distance dans une heure ( victoire ! )
Et que si ca marche pas (aille) il ne faut plus que j'appelle, mais que je dois aller sur le tchat ( décidemment on essaye de me dire quelque chose chez cet opérateur téléphonique : d'éviter le téléphone)
Moralité :
1) Ca marche! Ils m'ont activé ma messagerie
2) Proximus, je peux vous l'affirmer ; ya un bug en béton dans votre appli et site web, les gens (en tout cas certains) qui désactivent le voicemail sont prisonniers a tout jamais. Mais je doute que cette info leur remonte si je poste pas sur gamerz
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