Coup de gueule sur Brutélé (Région Bruxelloise)

Pour ne pas avoir de probleme et ne plus avoir internet pendant des jours et des jours vous débrancher le modem une heure voir un peut plus (je c c'est chiant mais c'est mieux que attendre deux jours sans internet) et apres une fois que vous avez mis la prise vous avez plus de probleme pendant plusieur jours


et je vous déconseil de mettre le firewall avec les connection brutele

:wink:

Noir a dit:

C'EST PAREIL AVEC L ADSL! ne pensez pas que l'adsl n'a aucun problème niveau comptabilité! C kif kif mis à part qu'ils ont un meilleur helpdesk et aussi un numéro vert en cas de pépin -> ca c'est le point FORT.

Mis à part ça, les gens se plaigent aussi de l'adsl faut pas croire!

Ca dépend des régions et ou ils se situent par rapport à la borne la plus proche.

Cliquez pour agrandir...

Je dois dire que niveau ADSL SKYNET je n'ai absolument pas a me plaindre. Je suis à 5,5km de ma centrale (donc au dessus de la limite...) et j'habite dans un trou perdu (on aurait jamais du partir de BXL...). Je dois avoir eu une deconnexion de 2-3 heures sur un an, malgré le fait que techniquement parlant je soit un cas "limite".

Pour ce qui est du helpdesk, je ne suis pas vraiment du même avis. Le helpdesk ADSL de Belgacom est TRES mauvais. Seul le helpdesk de second niveau, celui des vrais techniciens est bon, mais ce n'est pas forcément à la portée de tout le monde de pouvoir les contacter...

Karto a dit:

Noir a dit:

C'EST PAREIL AVEC L ADSL! ne pensez pas que l'adsl n'a aucun problème niveau comptabilité! C kif kif mis à part qu'ils ont un meilleur helpdesk et aussi un numéro vert en cas de pépin -> ca c'est le point FORT.

Mis à part ça, les gens se plaigent aussi de l'adsl faut pas croire!

Ca dépend des régions et ou ils se situent par rapport à la borne la plus proche.

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Je dois dire que niveau ADSL SKYNET je n'ai absolument pas a me plaindre. Je suis à 5,5km de ma centrale (donc au dessus de la limite...) et j'habite dans un trou perdu (on aurait jamais du partir de BXL...). Je dois avoir eu une deconnexion de 2-3 heures sur un an, malgré le fait que techniquement parlant je soit un cas "limite".

Pour ce qui est du helpdesk, je ne suis pas vraiment du même avis. Le helpdesk ADSL de Belgacom est TRES mauvais. Seul le helpdesk de second niveau, celui des vrais techniciens est bon, mais ce n'est pas forcément à la portée de tout le monde de pouvoir les contacter...

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C'est vrai que la plupart quand tu les vois débarquer t'hésite quand meme quoi...

J ai po de problemes moi,j habite Evere et aucun probleme que ca soit de ping (entre 25 et 60 en france) ou de download entre 150 et 250 ko/s.
Quand a une coupure, elle dure maximum 1 h et ca arrive pratiquement jamais, je peux les compter sur les doigts d une main en 5 ans.
Enfin suis po un défenseur de Brutélé, mais moi po de problème.

Encore un topic sans fin ... c'est comme le sujet "INTEL - AMD".

Brutélé - ADSL c'est pareil.

-> closed svp.

Noir a dit:

Encore un topic sans fin ... c'est comme le sujet "INTEL - AMD".

Brutélé - ADSL c'est pareil.

-> closed svp.

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... ça a strictement rien a voir, brutele c'est nul c'est un fait (et approuvé par test achat), peut etre que comparer cable / adsl serait mieux, mais brutele (le meilleur en partant du bas) et skynet (le meilleur en partant du haut) ... heu excuse moi mais c'est vraiment débile comme comparaison

Dis, NOIR t'es bien sympa, mais de quel droit TU décides de fermer les THREADS d'autres personnes, on t'embête ?!

Je suis très content d'avoir l'avis d'autres utilisateurs aussi bien de Brutélé que de l'ADSL, rien de tel pour se forger une opinion, d'où justement le fait qu'on en parle sur un FORUM et sur GAMERZ en particulier, donc merci de ne pas fermer ce sujet, sauf si bien sûr un ADMIN y verrait une raison valable.

Merci :wink:

Brutélé quand ça merde (ce qui arrive souvent), il faut gueuler longtemps pour très peu de résultats...

Genre :

1/ prendre RDV un jour au matin (le RDV est fixé entre 9h et 12h ==> TRES PRECIS; l'apm c'est entre 13h et 17h)

2/ Le "technicien" branche son PC portable sur le modem, il effectue un petit ping de rien du tout, il "GSM" à un contact chez brutélé en donnant la MAC adress et là le problème se "résoud comme par enchantement".

3/ le techno vérifie la ligne avec un petit download sur telecharger.com ...

4/ si les étapes 2/ et 3/ foirent, alors :
- changement de modem
- changement de boîtier dans la maison
- changement de câble
- changement de ligne (à l'extérieur)
- changement de boîtier (à l'extérieur)
- augmentation au niveau GAIN de l'ampli le plus proche

ça tient 3 mois puis ça recommence...


Quand le modem 'coupe', bien souvent on est sur le NET (cs, dod, msn, mails, IE...) et il ne retrouve le réseau que qlq 20min (dans le meilleur des cas) plus tard...


Des VRAIS BOULETS !

Mais avec une bonne technique de communication téléphonique, on peut faire très vite (faut juste la trouver - pm)

Ils sont passés chez moi ce matin, comme convenu entre 8h et 10h et ENFIN ils auraient trouvé le problème (après 3 passages...) ils ont donc remplacé une portion de câble à l'extérieur, revérifié la boîte de télédistribution/internet externe et ça refonctionne depuis ce matin... Je croise les doigts :wink:

PS > j'ai enfin eu quelqu'un de véritablement compétent et motivé comme technicien de chez Brutélé, il faut le souligner aussi !

Ce gars doit gérer tous les problèmes de connexion de la commune d'uccle, je sais pas combien de clients ça fait mais avec une moyenne de 4-6 RDV par jour le technicien est certain d'avoir du boulot toute l'année...

Si seulement ils avaient du personnel + compétent et du meilleur matos ce serait parfait, sans oublier la fameuse ligne gratuite au Helpdesk, marre d'exploser mes crédits sur ma carte tempo :wink:

Content que ça s'arrange.

a+

Si tu lisais comme il faut déjà... j'ai dit que c'était débile de comparer brutele à l'adsl (car tu compares 1 fai, a une catégorie de fai), et que ce serait plus juste de comparer 2 catégories de fai a la place, pour ce qui est des comparaisons amd / intel, ca sert a s'orienter et a savoir quelle est le meilleur matos qualité / prix pour la catégorie que l'on veut (jeu ect ect) donc oui c'est utile, et tu vas dans un sens tout a fait opposé au mieux, oui tu commences à comprendre... =)
Bon allez ++
edit: omg pourquoi tu as éditer tout ca? lol :shock:

Bowman a dit:

Si tu lisais comme il faut déjà... j'ai dit que c'était débile de comparer brutele à l'adsl (car tu compares 1 fai, a une catégorie de fai), et que ce serait plus juste de comparer 2 catégories de fai a la place, pour ce qui est des comparaisons amd / intel, ca sert a s'orienter et a savoir quelle est le meilleur matos qualité / prix pour la catégorie que l'on veut (jeu ect ect) donc oui c'est utile, et tu vas dans un sens tout a fait opposé au mieux, oui tu commences à comprendre... =)
Bon allez ++
edit: omg pourquoi tu as éditer tout ca? lol :shock:

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pour pas que des gens comme toi empires le topic.

On arrête la, apparement tout c'est arrangé pour lui, tant mieux.

De plus ce sont les personnes qui répondent à ce sujet qui en font en debat ADLS/BRUTELE même si au début ça n'avait rien avoir avec ça.

sur ce..

Lol le post effacé :wink:

Relax, tu donnes ton avis, je donne le mien, pas besoin de s'exciter, allez hop je te paie un pot à la CS CUP de Ath

Noir a dit:

Bowman a dit:

Si tu lisais comme il faut déjà... j'ai dit que c'était débile de comparer brutele à l'adsl (car tu compares 1 fai, a une catégorie de fai), et que ce serait plus juste de comparer 2 catégories de fai a la place, pour ce qui est des comparaisons amd / intel, ca sert a s'orienter et a savoir quelle est le meilleur matos qualité / prix pour la catégorie que l'on veut (jeu ect ect) donc oui c'est utile, et tu vas dans un sens tout a fait opposé au mieux, oui tu commences à comprendre... =)
Bon allez ++
edit: omg pourquoi tu as éditer tout ca? lol :shock:

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pour pas que des gens comme toi empires le topic.

On arrête la, apparement tout c'est arrangé pour lui, tant mieux.

De plus ce sont les personnes qui répondent à ce sujet qui en font en debat ADLS/BRUTELE même si au début ça n'avait rien avoir avec ça.

sur ce..

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J'empire pas le topic, je répond aux messages qui me sont adressés (pour les derniers du moins), et je disais ça gentillement, pas pour te casser ou quoi que ce soit

ok, bon et bien on c mal compris tout les 2, sorry.

a+

Sinon les brutele boy vous allez changer quand ?!

Ben Jamais

Je reste chez brutele puisque ma mere veut pas remettre le tel et tout !!!!

[ChoC a dit:

]Ben Jamais

Je reste chez brutele puisque ma mere veut pas remettre le tel et tout !!!!

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Voilà une des raisons cybermike, maintenant reflechi 5 secondes et tu en trouveras des tonnes d'autres :roll:

Bowman a dit:

[ChoC a dit:

]Ben Jamais

Je reste chez brutele puisque ma mere veut pas remettre le tel et tout !!!!

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Voilà une des raisons cybermike, maintenant reflechi 5 secondes et tu en trouveras des tonnes d'autres :roll:

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Ben moi ma mere utilisais prseque jamais le tel et sa coute cher le fix

Quand on me demande le fix a une inscription a l'ecole ou quelques chose comme sa m'enerve un peu tu voit autre men j'en ai encore parler a ma mere pour mettre le fix pour aller chez euphonie elle veut pas

Mais si brutele ferme ses potes (le net) alors la je sais pas ce qu'elle va faire :x

[ChoC a dit:

]

Bowman a dit:

[ChoC a dit:

]Ben Jamais

Je reste chez brutele puisque ma mere veut pas remettre le tel et tout !!!!

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Voilà une des raisons cybermike, maintenant reflechi 5 secondes et tu en trouveras des tonnes d'autres :roll:

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Ben moi ma mere utilisais prseque jamais le tel et sa coute cher le fix

Quand on me demande le fix a une inscription a l'ecole ou quelques chose comme sa m'enerve un peu tu voit autre men j'en ai encore parler a ma mere pour mettre le fix pour aller chez euphonie elle veut pas

Mais si brutele ferme ses potes (le net) alors la je sais pas ce qu'elle va faire :x

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Bienvenue o club, exactement le même problème :roll: