So, j'savais pas où poster :
On a fait installer des panneaux (acompte posé), service très correct, rapidité de suivi,... on profite d'une annulation pour choper un placement plus rapide (cool !).
Ils nous pètent une cimenterie en façade (mineur, soit, et ça peut arriver, mais ils proposent de réparer).
Ça doit être certifié, on nous dit que ce sera fait dans les 10j (via mail)
Je reçois un email me précisant que la certification a eu lieu (alors que non) et quelle suis donc invité à payer.
Off-course, j'ai pas l'intention de payer tant que :
1 - Ce n'est pas certifié
2 - Ils ne m'ont pas réparé ma cimenterie
Le temps passe, no news, même pas de news à propos du paiement, plus de suivi du tout et pas de certification.
Je monte voir mon grenier... j'ai des champs sur mes poutres, et ce n'était jamais arrivé en 6 ans où nous sommes ici. Du coup je m'inquiète, je les contacte, rien, nada pendant 1 mois.
Puis quand je les ai enfin au téléphone, ils minimisent et me demandent de payer parce que "les panneaux fonctionnent".
On est bien d'accord que... pas de certification, pas de paiement... ou c'est moi qui suit trop à cheval ? (ils sont censé s'en occuper évidemment, c'est dans le devis).
Même chose pour la cimenterie... Et de fait avec les champis/la moisissure, on est sur un autre délire... Je ne suis pas expert, je ne sais pas ce qui a causé ça...
Eux minimisent et ne sont toujours pas passé, j'ai donc contacté mon courtier qui a l'air de "minimiser" également : "vu d'ici ça a pas l'air grave". Mais il compte tout de même passer voir ça. Lui parle de pont thermique suite à la pose des panneaux.
Du coup je m'interroge... Il s'agit quand même d'une maison ancienne, la charpente n'est pas toute jeune... Je n'ai aucune idée si cela va porter à conséquence sur la durée de vie de la charpente ou sa solidité.
Ma question (mes questions) : est-ce que je fais bien de ne pas payer au vu des conditions ? Ils sont lourdement insistant sur les relances depuis un moment.
Quelqu'un s'y connaitun peu en charpente ?
Je précise que le grenier est correctement ventilé... (on pourra pas faire mieux... l'air circule bien bien comme on dit
)
C'est une grosse société qui a une bonne réputation pourtant, j'ai l'impression qu'ils ont eu un souci en interne pour le suivi de notre chantier...
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