Pas de carte son nouvelle config

Hello à tous !

Première fois que je viens vous demander de l'aide mais je suis face à quelque chose qui semble m'échapper !

J'ai monté une nouvelle configuration pour un pote :

Ryzen 7 3700X
2*8Go DDR4 3000mhz
MSI B450-A Pro Max
RX550 2Go (il ne compte pas vraiment jouer)

Cela fait deux fois que j'installe Windows 10 et que pour seule carte son j'obtiens AMD High Definition Audio (hdmi).
Impossible d'avoir la carte son Realtek intégrée à la carte mère.
J'ai installé le pilote proposée sur le site de MSI. Il s'installe rapidement me demande de redémarrer et rien ! Ni dans le gestionnaire de périphérique ni rien dans les programmes en disant une recherche sur Realtek.

J'ai tenté d'installer manuellement le périphérique mais ça se solde par de beaux écrans bleus.

Je pensais à un soucis avec la carte mère mais je viens de tester avec une Gigabyte B450M Aorus et j'ai exactement le même soucis ! Donc la je vous avoue ne plus trop savoir où chercher la cause du problème !

L'un de vous aurait-il une petite idée ?

Merci d'avance !

Raf

La carte son est bien activée dans le BIOS?
Envois nous un screenshot de la page du BIOS et de ton gestionnaire de périphérique.

Yes activée dans le bios j'ai oublié de le préciser sorry

Ca sans la panne...

Il a testé avec une autre carte mère. C'est encore trop vaste, il faut du screenshot.

Je viens de tenter une nouvelle réinstallation et cette fois ci je n'arrive plus au bout de l'installation

J'ai tenté l'installation sur le ssd et sur le HDD afin d'éliminer un problème avec l'un des deux.

Joon tu voudrais quoi comme screen ?

Ca peut arriver quand tu formates pas toutes les partitions avant.
Débranche le disque et installe uniquement sur le SSD et ça devrait aller.

Celle de ton gestionnaire de périphérique

Tu as testé avec 2 CM différentes et tu as toujours le même problème de chipset audio non disponible? Soit ce n'est pas de bol, soit le problème est tout autre mais c'est quand même zarb. Ce sont bien ces pilotes que tu as essayé d'installer?

MSI : https://download.msi.com/dvr_exe/mb/realtek_audio_R.zip
Gigabyte : https://download.gigabyte.com/FileList/Driver/mb_driver_572_setup.exe_6.0.8688.1.zip

Ça pourrait peut-être venir de l'alimentation, voir du HD/SSD. Sinon je ne vois pas du tout désolé

Joon merci je pensais avoir backé toutes les partitions.

Voilà, Win10 à jour (1909), pilotes à jour et toujours le même soucis !

YvaN oui j'ai essayé les pilotes Realtek proposés sur le site du constructeur et des pilotes plus anciens. L'installation s'effectue comme si la détection du matériel était ok, je reboot. Et c'est comme si rien ne s'était passé

Voilà ce que donne le gestionnaire de périph :


Je vais tester le SSD mais aucun signe qu'il semble poser problème

Salut,

Mets à jour le bios de la CM avec le + récent. (qui corrige des bug de son hdmi avec des RX 5XX)

Installe le chipset AMD driver : https://drivers.amd.com/drivers/amd_software_2.04.04.111.zip

Le driver pour ta carte son c'est celui-ci https://download.msi.com/dvr_exe/mb/realtek_audio_R.zip

Active bien l'audio intégrée dans le bios. (screen du bios ? : p )

Statut-quo..

J'ai testé ssd et HDD : ras

le audio front panel n'est pas reconnu non plus?

Négatif !

Celui qui me trouve l'origine de ce mystère.. Chapeau !

Je viens de tester avec une version live d'ubuntu et c'est toujours la sortie audio HDMI qui est active. Aucune trace du côté de Realtek

Désactive ptet la carte son tu reboot dans Windows et reboot réactive
Voir une MAJ du bios

Et ça te donne quoi comme blue screen?

J'ai testé la version 1803 de Win10 mais nada.

J'ai testé ta solution Joon mais idem

Cyriak : exception not handled blablabla

Je vais tenter demain à nouveau de tout démonter et tout retester en laissant le minimum de brancher mais j'arrive pas à voir ce qui pourrait impacter que le chipset son c'est assez frustrant

t'as vérifié ton cpu? y'a pas de pin tordue ou quoi? Avec deux cm différente c'est quand même bizzare....

Pas vérifié visuellement non. Juste fait tourner 30min OCCT pour vérifier qu'il plantait pas.

Je checkerai ça demain ! Merci

Hello les z'amis !

Oublié de vous prévenir mais après avoir testé un autre CPU tout fonctionnait nickel ! J'ai donc remballé le R7

Merci pour votre aide !