Agence logement aux Pays-Bas refuse de rembourser après annulation

1er
OP
ailless

ailless

Asimov, Sagan, Carlin, Hitchens
titoum a dit:
au moins ils sont protégé au pays bas..

j attends de voir ce qu il se passera avec TUI et leur bon a valoir dans 11 mois et 6 mois plus tard qd l'argent devra être payé.



pour paypal tout depend de la formulation de ta plainte et qui la traite.
j ai eu un different avec un jeu sur android.
ils ont d'abord refusé de couvrir puis apres coup de téléphone, la femme a changé le type de plainte et tout a été refund :D
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Pour PayPal, j'ai créé un ticket avec la copie des emails, du contrat etc enfin plein d'info. Ensuite mon ticket était en read only pour moi. Tout ce que je voyais comme échange c'était paypal a demandé des infos au vendeur, le vendeur a répondu, etc. Moi je ne pouvais rien faire.

Ensuite, mon ticket a été cloturé en me disant que soi disant PayPal avait tenté de me contacter pour avoir plus d'info et que je n'avais pas répondu et du coup ils ont favorisé le vendeur sauf que je n'ai jamais eu cette fameuse demande d'info.
 
XKisssss

XKisssss

aka Mireille is back !
ailless a dit:
Bon bah ils ont fini par me rembourser la totalité. :) J'ai pas lâché l'affaire et ils ont craqué.

En gros, ils devaient nous rendre notre safety deposit de 100 euros et ils devaient nous fournir un bon valable 1 pour la totalité du prix du logement (295 euros). Si après 6 mois, on disait qu'on n'allait pas utiliser le bon, ils étaient obligés de nous rendre nos thunes : https://www.acm.nl/nl/publicaties/acm-begripvol-over-uitgifte-vouchers-reisbranche

Ils ont refusé de faire ça et nous ont juste donné un bon de la moitié du prix du logement. Bref grosse arnaque.

En résumé, ce qui a aidé:
- des avis 1 étoile sur leur page google, ils sont passés de 4 étoiles à 1 étoile et ils ont arreté de m'ignorer
- agence de protection des consommateurs consuwijzer.nl qui leur a mis la pression avec un début d'enquête
- agence qui approuve des sociétés en disant que la société respecte certains points et est une société fiable et de qualité. L'agence leur a mis la pression https://www.keurmerk.info/nl/home/ avec une potentielle perte de logos de qualité
- menace de faire appel au comité de règlement des différends (une agence officielle NL apparemment) https://www.degeschillencommissie.nl/klacht-indienen/aangesloten-ondernemers/ En gros, le consommateur paie un pourcentage du prix (27.5 euros dans mon cas), si le comité jugeait que je n'étais pas dans mon droit de réclamer mes thunes, je perdais mes 27.5 euros. Par contre si la société était jugée en tort, elle devait me rembourser les 27.5 euros, devait payer une amende de 250 euros et aussi me rendre la totalité du logement à savoir 295 euros. Vu qu'ils savaient qu'ils étaient en tort, ils ont préféré ne pas risquer et m'ont remboursé le jour même

PayPal a été de leur côté donc je leur ai dit que c'était des branquignoles dans la gestion de mon ticket et qu'ils étaient absolument inutiles.
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Dijusss, tout ce que tu dois mettre en place juste pour qu'on respecte tes droits.

Déjà franchement là, c'est honteux.

Dans ce cas-là, je trouve qu'on devrait leur faire payer des dommages (genre te rembourser 2x le séjour) pour éviter qu'ils ne recommencent avec d'autres
 
mayflower

mayflower

Elite
En gros les sourires et la politesse c'est quand tout va bien.
Au moindre pépins, ceux qui s'offusquer pour une proute de viennent les plus gros batard sachant jongler avec les failles des lois, pour la mettre bien profond au con-som-amateur
 
A

anon2545

ex membre
mayflower a dit:
En gros les sourires et la politesse c'est quand tout va bien.
Au moindre pépins, ceux qui s'offusquer pour une proute de viennent les plus gros batard sachant jongler avec les failles des lois, pour la mettre bien profond au con-som-amateur
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Parle bien de Dieu Bisounours déjà !
 
Dieu Bisounours

Dieu Bisounours

Créateur de Dieu
mayflower a dit:
En gros les sourires et la politesse c'est quand tout va bien.
Au moindre pépins, ceux qui s'offusquer pour une proute de viennent les plus gros batard sachant jongler avec les failles des lois, pour la mettre bien profond au con-som-amateur
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J'aime quand tu me parles salement :love:
 
Sig le Troll

Sig le Troll

Vî Troll
C'est ça qu'on veut voir, les gens qui déclenchent le jugement dernier sur la gueule des connards qui ne respectent pas la loi. :cool:


La dernière fois, je leur ai tellement fait peur qu'ils m'ont renvoyé 3 fois le produit, le dernier en upgrage d'ailleurs, et ce gratuitement. XD
 
Dieu Bisounours

Dieu Bisounours

Créateur de Dieu
Sig le Troll a dit:
C'est ça qu'on veut voir, les gens qui déclenchent le jugement dernier sur la gueule des connards qui ne respectent pas la loi. :cool:


La dernière fois, je leur ai tellement fait peur qu'ils m'ont renvoyé 3 fois le produit, le dernier en upgrage d'ailleurs, et ce gratuitement. XD
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Ils ont dû apprécier :love:
 
A

anon2545

ex membre
Sig le Troll a dit:
C'est ça qu'on veut voir, les gens qui déclenchent le jugement dernier sur la gueule des connards qui ne respectent pas la loi. :cool:


La dernière fois, je leur ai tellement fait peur qu'ils m'ont renvoyé 3 fois le produit, le dernier en upgrage d'ailleurs, et ce gratuitement. XD
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Hey hop hop hop c'est moi qui ai le monopole de raclure ! :mad:
 
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