Zloup
Badger
je pensais avoir écrit en français
DIGI c'est parti!
Zloup
Badger
ah mais c'est sur, mais ce sont les conditions, justement pour éviter que les gens prennent des abonnements dans des pays ou le coût est 10x moindre.Comme pour Free ou SFR en effet, j'ai une connaissance qui un abo SFR (Ou RED), ça fait plus d'un an qu'il n'est plus allé en France et pourtant tout fonctionne nickel.
A même pas 2e/mois je me dis que ça vaut la peine de tester, au pire ils coupent l'abo, RAF du numéro etc
bTs-
Elite
Clairement
Sans parler des problèmes internes
Mon ancien collègue m'a clairement vocalement dis : j'espère qu'ils vont faire faillite et prochainement une 20 de personnes vont être virer , plus engagements actuellement etc ...Il rabote sur tout et bientot leurs employés viendront travailler en slip sur une échelle
C@n
Elite
Je ne vois pas ce que vous reprochez à DiGi. Ils font pas pire que les autres. Mais ils se sont lancé toute pub devant et se sont pris ce que la plupart des opérateurs qui se lancent se prennent... une masse de commande et un taux anormalement élevé de problème.
Ce sont les seuls qui sont venus cassé les prix alors qu'on paye 2 à 3 fois plus cher que dans la plupart des pays européens. Et notre niveau de salaire moyen ne justifie pas un tel écart de prix.
Donc moi je n'ai rien contre DiGi, je ne suis pas chez encore DiGi par ailleurs, mais j'espère sincèrement qu'une fois l'étranglement du à la masse de commande passée, une fois la grogne passée, ils sauront poursuivre leur objectif final à savoir avoir leur propre réseau mobile et puis l'installation de leur propre fibre afin de maitriser les couts et de faire un gros fuck à Proximus and cie.
Il me semble que chaque cas devrait problématique avec les nouveaux clients devra faire l'objet d'une enquête approfondie sur les désagréments rencontré. Si chaque fois il s'avère que cela vient du réseau proximus, cela pourrait être amender par l'IBPT.
Je pense que c'est une très bonne nouvelle pour nos portefeuilles de voir débarquer DiGi chez nous.
Ce sont les seuls qui sont venus cassé les prix alors qu'on paye 2 à 3 fois plus cher que dans la plupart des pays européens. Et notre niveau de salaire moyen ne justifie pas un tel écart de prix.
Donc moi je n'ai rien contre DiGi, je ne suis pas chez encore DiGi par ailleurs, mais j'espère sincèrement qu'une fois l'étranglement du à la masse de commande passée, une fois la grogne passée, ils sauront poursuivre leur objectif final à savoir avoir leur propre réseau mobile et puis l'installation de leur propre fibre afin de maitriser les couts et de faire un gros fuck à Proximus and cie.
Il me semble que chaque cas devrait problématique avec les nouveaux clients devra faire l'objet d'une enquête approfondie sur les désagréments rencontré. Si chaque fois il s'avère que cela vient du réseau proximus, cela pourrait être amender par l'IBPT.
Je pense que c'est une très bonne nouvelle pour nos portefeuilles de voir débarquer DiGi chez nous.
raspberry
3,14159265358979
MEC !
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DIGI Belgium est noté « Bas » avec 2,6 / 5 sur Trustpilot
Êtes-vous d'accord avec le TrustScore de DIGI Belgium ? Exprimez-vous dès aujourd'hui et lisez ce que 560 clients ont déjà écrit.
fr-be.trustpilot.com
Bon dimanche, bisous.
romaric47
Elite
mdr le dénis
C@n
Elite
Tu ne fais que répéter des on dit. On parle de milliers de client et tu veux que je change de fusil d'épaule parce que vous êtes 3 à vous plaindre.Non, j'ai juste été client pendant presque 60 jours avec une montagne de soucis dont des impossibilités d'émettre/recevoir des appels, plutôt ennuyant pour un abo téléphonique, non ?
Autre chose, tu travailles pour eux?
Si non, tu es client chez eux ?
Tjs non ?
Alors mets un peu d'eau dans ton vin, si on est plusieurs à avoir le même type de soucis, à un moment donné il faut l'entendre.
A entendre Digi (cfr la réponse au médiateur), tous les soucis sont résolus, MyDigi pareil, pourtant sur Reddit c'est pas vraiment le cas :
Les soucis d'iMessage n'ont été détectés par Digi que vers mi Mars, ils ont ajoutés ça à la FAQ suite à la grogne :
The international SMS charges on your invoice are due to activation messages sent by Apple for FaceTime, iCloud and iMessage.
These messages are automatically sent whenever you restart your device. Each SMS costs €0,07267.
AUCUN opérateur ne fait de la sorte. Pourquoi ?
Car c'est planifié, fait avec du bon sens et/ou de la proactivité. Digi ne possède aucun des trois, 0 remise en question de leur part, à les écouter ce sont les clients les soucis.
Comme le serveur qui était stocké dans le sous sol d'un bâtiment, comme les mensonge du SC qui promettait une résolution des soucis dans les 48h (avec le ST roumain qui ne suivait pas)
Puis ça a terminé en SIM Non provisionnée :
Voir la pièce jointe 127877
Encore une fois, à écouter leur réponse au médiateur, il n'y eu pourtant aucun demande de SWAP SIM, c'est pour ça que j'ai reçu mi mars une carte SIM Digi, j'aurais dû attendre 1 mois pour récupérer/pouvoir réutiliser mon numéro (Gold, si t'es un ancien de chez PXS / Belgacom ça te parlera
Pareil avec le Roaming où le Digi STK foire 1x sur 2 et fait perdre le réseau, sous iPhone les gens tentent quoi ? De redémarrer leur appareil, sur conseils du SC.
Commercialement, ça a un coût, c'est pas neuf, c'est comme l'eSIM et les licences, c'est pour ça que c'est peu usité ici en Belgique. Petit pays, peu de rendement via la masse.
Tous les autres opérateurs prennent ça en charge, sauf Digi. Pourquoi ?
0 planification, il suffit de se souvenir du lancement, c'est resté 2 mois avec un SC déplorable, un ST qui n'existait pratiquement pas et aucune gestion client/facturation prévue au lancement.
C'est clair ça fait envie hein.
Ton rant sur l'iPhone ne fait aucun sens, désolé, les gens sont encore libres d'acheter/utiliser ce qu'ils souhaitent.
Chez Mobile Viking (Ou Base/Telenet, ou PXS ou encore Orange), même si c'est plus cher, tu PEUX appeler/recevoir des appels/SMS.
Tu prévois d'utiliser plus que les 8-10-15 Go dans ton quota ? Ca a tjs été cher, au pire tu adaptes ton abo, certes Digi a fait baisser le prix, mais si le service est inutilisable, à quoi bon ?
MyDigi pour vérifier l'état du compte ? Impossible, donc à part utiliser le téléphone, tu as également le risque d'avoir des factures bien élevées chez Digi, surtout si t'as un iPhone et que tu dois éteindre/redémarrer souvent pour récupérer le réseau. A se demander si c'est pas un scam de Digi pour soutirer de l'argent, quand on voit ce qu'il se passe avec la facturation en cours.
Pour rappel, j'ai dû commander une carte sim chez Hey mi janvier pour continuer à pouvoir appeler/envoyer des SMS, super pratique n'est-ce pas ?
Franchement, j'aurais été le premier à les défendre comme toi si le service avait été à la hauteur, on est 4 mois plus tard et RIEN n'est pour ainsi dire arrangé, à part un SC qui semble amélioré mais les problèmes techniques sont tjs là.
Digi avance que ça sera mieux quand ils auront leur réseau, à voir leurs engagement, 30% en 2025, 50% en 2028 & 99%+ en 2030, je leur souhaite bien du courage.
PS : N'oublions pas le ban de la page FB vers ~mi janvier suite aux posts que je faisais pour expliquer les soucis, les mails techniques envoyés à care@digi-belgium.be, là encore 0 réponse.
Ils ont fait de la grosse merde et ça va prendre bien longtemps pour effacer cette image négative, à raison.
J'avais dit que je verrais en 2026 pour passer à nouveau chez eux (Pour les appels internationaux, c'est intéressant), au final j'ai pris une carte Réglo Mobile à même pas 2e/mois et Digi peut bien aller se faire foutre bien profond
J'ai noté :
560 notes sur Trustpilot, dont 50% donnant 1 étoile, ce qui fait 280 personnes pas contente c'est très peu.
En comparaison Mobile Viking
4531 notes, dont 9% 1 étoile ce qui fait 407 personnes.
Hey Telecom
915 notes, dont 42% 1 étoile ce qui fait 384 personnes.
Base
424 notes, dont 85% 1 étoile ce qui fait 360 personnes.
A tous les niveaux, DiGi fait actuellement mieux. Pour le reste j'ai lu que les employés dénonçant DiGi travaillait pour Proximus, et de mémoire Proximus est comme une mafia donc il ne m'étonnerait pas que ces gens ai été mis la pour cette raison précise de stratégie de dénigrement.
Pour moi tout indique que DiGi a raison d'être ici plus que jamais.
Mdr le déni ?
Je te rappelle que l'abo il coute 5 euros. Proximus sur Trustpilot ils ont une note de 1,2 alors qu'il fait partie des opérateurs les plus chère. sur 2506 notes 93% à 1 étoile, 2330 personnes. Avec un abonnement de départ à 16,99€, 150 min & SMS illimités 4G only ! C'est du foutage de gueule ! T'es content avec ça, pas de problème continue.
Ah et en plus Proximus : si tu dépasse ton quota c'est € 0.12/MB, donc si tu fais occasionnellement 20Go avec ton abo à 17 euros de 5giga, tu as 15 Go ce qui fait donc 15.000 x 0.12 = 1.800€ de facture. (Enjoy mec ! ) edit : + 17€ d'abo
Chez DiGi tu aurais 5Go à raison de 0.60€ le GIGA, donc 5€ + 5 x 0.60€, ce qui fait : Tataaaam -> 8€ (abo compris)
Ma démonstration est faite, pour la seconde fois, je l'adore. Merci
Dernière édition:
Zloup
Badger
t es lourd...
Liandoran
Redeemer and Destroyer
@C@n Et toi tu ne fais que défendre non stop DIGI (mais tu n'as rien à voir à faire avec eux, non c'est sûr, c'est de l'altruisme) alors qu'on t'a prouvé qu'il y a des soucis indéfendable. Si ca t'était arrivé tu sais bien énervé aussi mais bon ici, c'est pas grave, c'est pas cher et c'est pour la gueule des autres.
Qu'ils se corrigent et on en reparle dans 1 an.
Qu'ils se corrigent et on en reparle dans 1 an.
C@n
Elite
Tu parles de truc indéfendable que les autres font aussi si pas pire par moment.
Tu n'avances aucun argument de mon point de vue qui puisse me faire changer d'avis.
Tu n'avances aucun argument de mon point de vue qui puisse me faire changer d'avis.
Gee
Elite
Chacun ses combats
C@n
Elite
Je ne doute pas qu'il puisse y avoir une amélioration. Contrairement à vous, je tiens compte de l'effet du au lancement en grande pompe tant attendu et de la quantité de commande qu'ils ont reçu en comparaison du nombre d'employé qu'ils ont. Tout ça n'est jamais bon, une société ne peut pas se permettre d'engager des centaines de personnes pour juste ça et puis les dégager.
Pour moi ils auraient du limiter le nombre de commande par vague. Et en fonction de la gestion de la vague 1, des problèmes rencontrés, enchainé une nouvelle vague, garder le contrôle sur les cas problématique pour garder une belle image. C'était une erreur stratégique assurément comme ça l'est avec les nouveaux produits chez tous les opérateurs (surtout quant ça inclus de mettre enfin en action votre charge social (les employés) face à de vrai cas de figure. Ca fou un stress de dingue et ça n'arrange rien au contraire.
Je peux vous comprendre que vous avez les boules que tu en as chié des semaines avec ton iPhone. T'es pas le seul avec les 259 autres qui ont galéré.
Moi tout ce que je vois c'est un opérateur qui propose un truc jamais vu, qu'Orange derrière était prêt et a aligné son opérateur low cost Hey Telecom quelques jours plus tard. Je vois le résultat, vous chouinez mais en attendant déjà rien qu'avec Hey telecom l'effet escompté il est là. C'est le plus important à mes yeux. parce que les telecoms chez nous c'est comme les pains dont la pâte est produite en Pologne mais toujours vendu 2,25€ si pas plus en supermarché alors qu'il a couté moins de 0.50 à produire.
Ils auraient pu baisser leur prix depuis longtemps mais ne le font que parce qu'ils sont obligés.
Dernière édition:
Liandoran
Redeemer and Destroyer
lol tu as juste ignoré les mails précédents, comment tu veux avancer si tu préfères te voiler la face, tout le monde trouve ça inadmissible mais toi c'est pas grave.
C'est sûr si les autres le font aussi c'est rien alors.
C'est connu: tous les opérateurs ne savent pas gérer les factures, ils ont régulièrement des problèmes pour permettre à un nouveau client d'utiliser un abonnement, ils ne sont pas au courant des messages sur Iphone qui existent depuis des plombes.
Si proposer des abonnements à 5 euros n'est pas rentable en Belgique, il ne faut pas le faire. Le marché Français n'est pas le notre.
C'est sûr si les autres le font aussi c'est rien alors
.C'est connu: tous les opérateurs ne savent pas gérer les factures, ils ont régulièrement des problèmes pour permettre à un nouveau client d'utiliser un abonnement, ils ne sont pas au courant des messages sur Iphone qui existent depuis des plombes.
Si proposer des abonnements à 5 euros n'est pas rentable en Belgique, il ne faut pas le faire. Le marché Français n'est pas le notre.
C@n
Elite
Oui c'est courant avec Proximus, ils t'activent même des services pas demandé.
PS: pour plus que 5 euros de frais en général.
Par contre je veux bien vous rejoindre sur un point qui doit être respecter, le respect des normes salariales après implantation et gestion humaine du personnel.
PS: pour plus que 5 euros de frais en général.
Par contre je veux bien vous rejoindre sur un point qui doit être respecter, le respect des normes salariales après implantation et gestion humaine du personnel.
Dernière édition:
bTs-
Elite
Après, chacun est libre d’avoir son avis, mais mon collègue (et ami) pensait comme toi jusqu’à ce qu’il y travaille. Maintenant, il souhaite leur faillite.
D’ailleurs, vous vous entendriez bien, car je retrouve chez lui les mêmes remarques et réactions. Il se rend compte maintenant qu’on est en Belgique et pas en Roumanie.
Inutile de se prendre la tête. Mon collègue, qui travaille là-bas, pensait comme lui au début… et maintenant, il espère carrément que la société fasse faillite.lol tu as juste ignoré les mails précédents, comment tu veux avancer si tu préfères te voiler la face, tout le monde trouve ça inadmissible mais toi c'est pas grave.
C'est sûr si les autres le font aussi c'est rien alors
C'est connu: tous les opérateurs ne savent pas gérer les factures, ils ont régulièrement des problèmes pour permettre à un nouveau client d'utiliser un abonnement, ils ne sont pas au courant des messages sur Iphone qui existent depuis des plombes.
Si proposer des abonnements à 5 euros n'est pas rentable en Belgique, il ne faut pas le faire. Le marché Français n'est pas le notre.
Proposer des abonnements à 5 euros, pourquoi pas — mais encore faut-il avoir une structure sérieuse et bien organisée derrière. Ce n’est pas avec des serveurs installés à côté des toilettes, des factures impayées et un non-respect des lois sociales que les choses vont s'ameliorer .
Dernière édition:
raspberry
3,14159265358979
T'es pas client mais tu défends bec & ongles.
Soit client et puis revient nous donner un point de vue étayé
Pour avoir voulu les soutenir, ça a été un calvaire de presque 60j, non merci mais c'est pas parce qu'ils ont 4e HTVA de rendement que c'est pour ça qu'il faut faire un service de merde.
Reglo Mobile en France, 1.80 le forfait, activé dans l'heure et jamais dû appeler 1 seule fois le service client, dingue hein?
Digi ? Un nombre incalculable passé au SC, qui mentait, bref, c'est pas cher j'aurais juste pas dû aller
Et ça a joué dans la balance pour ne pas rester chez eux, au final les soutenir c'est comme soutenir Amazon pendant la belle époque, avec les retours des employés et/ou via la presse (qui a sans doute des intérêts dans Proximus ça & là), c'est un choix, d'autant que Hey s'est aligné & propose tout aussi bien, avec une 5G top !
Chez Digi avec une plume dans le cul et mon bras dans le sens du vent j'arrivais pas à capter du réseau
raspberry
3,14159265358979
En attendant, je suis tjs chez eux depuis le Generation Connect pour Internet, jamais changé et pas de regret vu la stabilité ou encore le tech qui est venu le lendemain après que j'aie téléphoné pour la Bbox qui foirait (le transfo au final). Mais oui, ils sont cher et arnaquent un peu parfois (surtout ds le passé avec les options pour les personnes âgées/les indépendants), la vigilance ça aide
Digi a eu toute les chances du monde d'améliorer ses soucis et 4 mois plus tard c'est pareil, peu d'amélioration.
Bon test de chez eux l'année prochaine, pour peu qu'ils soient tjs actif et qu'ils aient enfin un de structure digne de ce nom
cyriak
Turn on - Tune in - Drop out
J'ai du mal à comprendre ce bashing envers digi, certes y'a des gens qui ont des soucis, mais c'est le cas chez tous les opérateurs et eux ont le mérite d'être moins cher....
Puis généralement les gens qui vont donner des avis chez trustpilot c'est les gens qui ne sont pas content, selon "votre" logique faudrait encore plus éviter proximus que digi puisqu'ils ont un plus mauvais score..... 1,2/5 avec c'est pire que 2,6/5...
J'ai bossé au helpdesk proximus et clairement des gens qui ont des soucis qui ne sont pas résolu en 5min, c'est des milliers par jours tout en étant plus cher et donc en ayant logiquement plus de moyens pour les résoudre.... Et quand on parle des conditions de travail chez digi, on pourrait aussi perler de ce qui se passe chez proximus
Et les soucis qui sont lié à l'infrastructure de proximus, doit on réellement les reprocher à digi plutôt qu'a proximus? Doit on aussi réellement prendre en compte de l'avis des gens ici qui bossent chez proximus dont on pourrait douter de l'impartialité vis à vis de leurs concurrents?
Perso je suis chez eux depuis janvier, j'ai eu zero soucis, tout fonctionne comme il faut, le seul truc qui me manque ça serait un widget pour voir facilement sa conso... Un peu comme celui de mobile viking mais qui fonctionnerait correctement sans avoir à lancer l'app manuellement pour que ça se mette à jour ce qui rendait le truc useless....
Puis généralement les gens qui vont donner des avis chez trustpilot c'est les gens qui ne sont pas content, selon "votre" logique faudrait encore plus éviter proximus que digi puisqu'ils ont un plus mauvais score..... 1,2/5 avec c'est pire que 2,6/5...
J'ai bossé au helpdesk proximus et clairement des gens qui ont des soucis qui ne sont pas résolu en 5min, c'est des milliers par jours tout en étant plus cher et donc en ayant logiquement plus de moyens pour les résoudre.... Et quand on parle des conditions de travail chez digi, on pourrait aussi perler de ce qui se passe chez proximus
Et les soucis qui sont lié à l'infrastructure de proximus, doit on réellement les reprocher à digi plutôt qu'a proximus? Doit on aussi réellement prendre en compte de l'avis des gens ici qui bossent chez proximus dont on pourrait douter de l'impartialité vis à vis de leurs concurrents?
Perso je suis chez eux depuis janvier, j'ai eu zero soucis, tout fonctionne comme il faut, le seul truc qui me manque ça serait un widget pour voir facilement sa conso... Un peu comme celui de mobile viking mais qui fonctionnerait correctement sans avoir à lancer l'app manuellement pour que ça se mette à jour ce qui rendait le truc useless....
