Envoi ebay livré, non reçu, garantie vendeur etc

Volkurah a dit:

Dernière fois que j'utilise eBay, c'est noté. Je leur demandais plus de temps pour réunir les informations de GLS

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Génial leur justification.
"On a re-vérifié, et 'est non.
Pourquoi ? Parce que non."

Y'a 0 explication supplémentaire, juste un "bah en fait c'est toujours non hein"

Thibz a dit:

Bah oui, c’est illégal de signer pour quelqu’un d’autre... justement pour éviter les merdes de ce poste. Quid si le colis était à abimé ou casser... t’es dans la merde.
Je voulais porter plainte pour usurpation d’identité.

Au passage, je n'ai jamais nié avoir reçu le colis.

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Il n'y a pas usurpation d'identité s'il signe simplement sans dire que c'est toi. L'usurpation nécessite que le livreur signe en disant qu'il était toi. Ton voisin peut signer avec sa signature pour réception, ça n'en fera pas une usurpation, par exemple.

GLS c est toujours remis contre signature ? Je recois jamais par GLS et vu comment j'ai été livré j'espère ne plus jamais devoir passer par eux.

Parceque j ai recu un colis déposé devant la porte. Il a meme pas sonné vu qu on etait dans la maison ...

Edit : J'ai envoyé un mail au vendeur pour lui faire par de mon mécontentement. On verra bien si ils répondront.

Dieu Bisounours a dit:

Il n'y a pas usurpation d'identité s'il signe simplement sans dire que c'est toi. L'usurpation nécessite que le livreur signe en disant qu'il était toi. Ton voisin peut signer avec sa signature pour réception, ça n'en fera pas une usurpation, par exemple.

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Yep on a le même cas au travail avec des textes qui signent en disant à la place du client
On leur fait peur en disant usurpation etc alors qu'en vérité on peut rien faire

Donc en gros la signature importe peu , on se préoccupe de la géolocalisation

majhal a dit:

GLS c est toujours remis contre signature ? Je recois jamais par GLS et vu comment j'ai été livré j'espère ne plus jamais devoir passer par eux.

Parceque j ai recu un colis déposé devant la porte. Il a meme pas sonné vu qu on etait dans la maison ...

Edit : J'ai envoyé un mail au vendeur pour lui faire par de mon mécontentement. On verra bien si ils répondront.

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Indiqué sur leur site :
Livraison des colis

Habituellement, un colis vous est remis personnellement. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur GLS. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

Dieu Bisounours a dit:

Il n'y a pas usurpation d'identité s'il signe simplement sans dire que c'est toi. L'usurpation nécessite que le livreur signe en disant qu'il était toi. Ton voisin peut signer avec sa signature pour réception, ça n'en fera pas une usurpation, par exemple.

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Pour l'histoire, ici ils m'ont dit que j'avais signé.
Je suppose que s'ils ont le droit de faire signer qlqn d'autre, ils doivent au moins prendre l'identité?

Au passage, là j'ai bpost qui fait une photo de chez moi et publie en ligne pour dire que le colis est livré, il peut faire ça ?

instanz a dit:

Donc en gros la signature importe peu , on se préoccupe de la géolocalisation

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aucune valeur juridique je suppose

On n'en est jamais arrivé là, mais à mon avis ça vaut rien oui

Thibz a dit:

Pour l'histoire, ici ils m'ont dit que j'avais signé.
Je suppose que s'ils ont le droit de faire signer qlqn d'autre, ils doivent au moins prendre l'identité?

Au passage, là j'ai bpost qui fait une photo de chez moi et publie en ligne pour dire que le colis est livré, il peut faire ça ?

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Ils peuvent si c'est pour preuve et que l'accès à cette photo est sécurisée.

En résumé, pour toute vente, privilégier le rdv sous le singe, ce sera plus simple.

Elian a dit:

En résumé, pour toute vente, privilégier le rdv sous le singe, ce sera plus simple.

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Ils en ont un à Paris ? Coooool.

Dieu Bisounours a dit:

Ils peuvent si c'est pour preuve et que l'accès à cette photo est sécurisée.

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Je savais pas que prendre une photo d’un endroit fermé et privé était autorisé... ça me semble vraiment violation de la vie privée ça.

Thibz a dit:

Je savais pas que prendre une photo d’un endroit fermé et privé était autorisé... ça me semble vraiment violation de la vie privée ça.

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Sauf que tu leur as demandé d'effectuer un service donc, tu acceptes qu'ils effectuent ce service avec les annexes à ce dernier dont la preuve du respect de leur obligation

Dieu Bisounours a dit:

Sauf que tu leur as demandé d'effectuer un service donc, tu acceptes qu'ils effectuent ce service avec les annexes à ce dernier dont la preuve du respect de leur obligation

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Euh, c'est pas plutôt l'envoyeur du colis qui a fait la demande du service ? Car, si je dis pas de bêtises, bpost n'a aucune obligation vis-à-vis du destinataire mais uniquement avec l'expéditeur avec qui il a un contrat. Du coup, si preuve photo, elle ne sera que pour l'expéditeur.

Ça me rappelle mon neveu qui a commandé pour 1500€ de matos (cm, cg, proco, écran, tour, casque, micro etc) sur Amazon.
Le livreur a tout déposé à 10h dans le hall de son immeuble (6 étages, une 50 aines d'appart'), il est rentré à 17h de l'école ses cartons l'attendaient gentiment.

Azinou a dit:

Euh, c'est pas plutôt l'envoyeur du colis qui a fait la demande du service ? Car, si je dis pas de bêtises, bpost n'a aucune obligation vis-à-vis du destinataire mais uniquement avec l'expéditeur avec qui il a un contrat. Du coup, si preuve photo, elle ne sera que pour l'expéditeur.

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Pas faux, c'est bien l'expéditeur.
Néanmoins, je garderai la même réponse.

Au pire, le livreur devrait faire la photo et la garder en tant que preuve si nécessaire.

rcd1030 a dit:

Ça me rappelle mon neveu qui a commandé pour 1500€ de matos (cm, cg, proco, écran, tour, casque, micro etc) sur Amazon.
Le livreur a tout déposé à 10h dans le hall de son immeuble (6 étages, une 50 aines d'appart'), il est rentré à 17h de l'école ses cartons l'attendaient gentiment.

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C'est pour ça que dans l'app my bpost j'ai modifié les préférences que le facteur ne doit même plus venir déposer le colis, qu'il le laisse direct au point poste et que j'irai le chercher moi même...

Et cela dit si un colis devait arriver ajd par exemple, je sais qu'il sera dispo avant 11h et que je ne dois plus attendre le facteur à 16h ou le lendemain si je ne suis pas la.

Thibz a dit:

Bah oui, c’est illégal de signer pour quelqu’un d’autre... justement pour éviter les merdes de ce poste. Quid si le colis était à abimé ou casser... t’es dans la merde.
Je voulais porter plainte pour usurpation d’identité.

Au passage, je n'ai jamais nié avoir reçu le colis.

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C'est parce que justement ta "demande" te rentre pas dans aucune case, et c'était plus facile/rentable pour Amazon de te rembourser ...

C'est là où c'est vraiment mal foutu, et l'histoire d'Antho m'étonne à moitié, GLS j'ai déjà eu de sacrés perles, depuis que c'est un autre livreur ça allait, mais right now j'sais pas trop, j'me souviens l'année passée d'une commande Vans, marquée comme livrée contre signature, jamais livrée, Vans par tél était impossible de me dire quoi que ça soit, pour eux c'était livré, rien à faire, c'était à MOI à contacter GLS etc ... GLS renvoyait vers son client.

Bref, serpent qui se mord la queue et personne n'accepte la responsabilité.

Cela dit, pour un envoi à 1.5 k€, je comprend absolument pas pourquoi c'est pas remis contre signature, même si j'aurais pris un colis assuré pr la valeur du produit.

J'ai eu un soucis similaire avec bPost en décembre alors que c'était remis en point bPost ... Colis vidé.

Azinou a dit:

Euh, c'est pas plutôt l'envoyeur du colis qui a fait la demande du service ? Car, si je dis pas de bêtises, bpost n'a aucune obligation vis-à-vis du destinataire mais uniquement avec l'expéditeur avec qui il a un contrat. Du coup, si preuve photo, elle ne sera que pour l'expéditeur.

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bPost propose ça au destinataire pour les dépôts "en envoi sécurisé".

Dans le cas présent, GLS assure la signature du destinataire ? Tel un recommandé ?