Nintendo Switch

lioo

Elite
Bon ce retour est un cauchemar en fait :

L'étiquette UPS fournie par Nintendo pour le retour du dock est une espèce de bordereau "Pre Label Retour" dont les 3 points UPS que j'ai fait étaient incapables de faire quoi que ce soit. Je viens de perdre 1h30 entre UPS et Nintendo et c'est le ping pong : Nintendo dit "c'est tout ce qu'on peut fournir, UPS sait gérer ces étiquettes", UPS rétorque "on ne connait pas ces étiquettes, faut une étiquette de retour avec un tracking UPS".

Donc je ne sais pas comment renvoyer ce dock sous garantie. Ça sent la plainte au SPF Economie cette histoire...
Envoi et renvoi dans les 30 jours ?


:confused:
 

hachoom

Elite
J'avais une paire de joycons achetés d'occasion sans facture dont l'un des joysticks souffrait du drift. J'ai testé le SAV et ça a été assez rapide.
Il faut juste suivre les instructions de la page suivante :

Envoi à mes frais par Bpost un vendredi, retour du même joycon avec nouveau joystick mercredi :)
 
J'avais une paire de joycons achetés d'occasion sans facture dont l'un des joysticks souffrait du drift. J'ai testé le SAV et ça a été assez rapide.
Il faut juste suivre les instructions de la page suivante :

Envoi à mes frais par Bpost un vendredi, retour du même joycon avec nouveau joystick mercredi :)
Hors de question que je paie moi-même les frais de retour pour un retour SAV, c'est à Nintendo de prendre ça en charge. J'ai fini par tellement les faire chier avec menaces, etc qu'ils m'ont enfin envoyé un label valide mais via PostNL.

Je vais quand même porter plainte auprès de Test-Achats/SPF Economie, y'a clairement un manquement volontaire dans leur procédure de retour pour soit décourager les gens à effectuer les retours, soit les pousser à payer eux-mêmes les frais de retour.
 
Dernière édition:

hachoom

Elite
Oui je ne me suis pas vraiment posé la question mais c'est vrai que si le problème est reconnu comme défaut de fabrication, ils devraient prendre en charge les frais d'envoi
 

Esta

Boy's dream
J'ai full drift sur tous mes joycon gauche, c'est l'enfer.
 

Mike tout court

Jeune papa Gamer ! Id Dokkan Battle : 387476495
Je vois que vous parlez des vieilles Switch V1, j'en ai une à la maison mais j'aimerai bien une OLED pour la remplacer....

Ça se vends si cher que ça une switch V1 ? (en sachant que j'ai toujours fait les MAJ et cie vu que je l'utilise tous les jours...)
 

Jean Mourad

Le sniper
Hors de question que je paie moi-même les frais de retour pour un retour SAV, c'est à Nintendo de prendre ça en charge. J'ai fini par tellement les faire chier avec menaces, etc qu'ils m'ont enfin envoyé un label valide mais via PostNL.

Je vais quand même porter plainte auprès de Test-Achats/SPF Economie, y'a clairement un manquement volontaire dans leur procédure de retour pour soit décourager les gens à effectuer les retours, soit les pousser à payer eux-mêmes les frais de retour.
what
 

Skarbone

Le méchant Ω
Tiens on a des retours sur la réparation ? Maintenant ils ont des sticks qui n'auront plus de drift ou bien la pièce est identique et le problème risque de revenir?
Il me semble que même les derniers modèles de switch ont ce probleme, donc ils ne l'ont pas encore résolu, donc à mon sens le problème finira par revenir..

bah il a raison, ils ont fait un produit qui a un défaut de conception, c'est à eux d'en assumer la responsabilité..
 

Jean Mourad

Le sniper
Il me semble que même les derniers modèles de switch ont ce probleme, donc ils ne l'ont pas encore résolu, donc à mon sens le problème finira par revenir..


bah il a raison, ils ont fait un produit qui a un défaut de conception, c'est à eux d'en assumer la responsabilité..
Fournir un nouveau produit conforme oui, les frais de livraison ça me choque pas vu la probabilité de survenance du problème…
 

AnagraM

ancien nouveau
Je vois que vous parlez des vieilles Switch V1, j'en ai une à la maison mais j'aimerai bien une OLED pour la remplacer....

Ça se vends si cher que ça une switch V1 ? (en sachant que j'ai toujours fait les MAJ et cie vu que je l'utilise tous les jours...)
j'ai vendu la mienne en 24h, à 250€, sans discuter le prix. l'acheteur m'a dit que c'était super dur d'en trouver. (vendu sur 2e main)
 

eyeless

The Gunslinger
Fournir un nouveau produit conforme oui, les frais de livraison ça me choque pas vu la probabilité de survenance du problème…
Non, non. Ils fournissent un produit avec un défaut de conception connu. C'est normal qu'ils prennent tout en charge, y compris les frais de port.

A l'époque du RROD de la Xbox 360, on trouvait ça normal aussi de ne pas avoir à payer de frais de port.
 

Volkurah

Jouisseur 3 étoiles ⭐⭐⭐
Mario Wonder ! C’est super frais, belle DA.

Envie de me refaire MGS sur switch !

Star Océan 2D/3D

Pas mal de belles annonces sur ce direct
 

[ KL3R ]

#belgium
Il a l’air franchement bien. J’aime bien la DA, le style 2.5D.
 

Tkzkzar

Le flairant
Détective Pikachu giga dégueu ahah
 

eyeless

The Gunslinger
Pikmin 1 et 2, sympa. J'ai jamais fait.

Par contre, Luigi's Mansion 2 remaster sur Switch, ils auraient pu mettre le premier aussi.
 

DaBeast

Elite
Petite question, sur le nintendo store, la précommande pikmin 4 + les 3 porte clés, c'est la version physique du jeu ?
 
Bon et bien suite pas fin de mon souci de dock : Nintendo reçoit le dock hier après-midi et renvoie un colis quasiment dans la foulée.

C'est bien que je craignais : ils me renvoient le dock en disant qu'ils ne constatent aucun souci de leur côté. Une fois rebranché chez moi (à la place de mon autre dock de la maison, pour être sûr que ce n'est pas lié à son branchement habituel), il refait directement le souci de clignotement.

Pourtant, j'avais mis deux vidéos dans mon message explicatif à fournir dans le colis pour bien montrer le souci.

Bref, je vais ouvrir une plainte au SPF Economie.
 

Digitql

Pain saucisse
Bon et bien suite pas fin de mon souci de dock : Nintendo reçoit le dock hier après-midi et renvoie un colis quasiment dans la foulée.

C'est bien que je craignais : ils me renvoient le dock en disant qu'ils ne constatent aucun souci de leur côté. Une fois rebranché chez moi (à la place de mon autre dock de la maison, pour être sûr que ce n'est pas lié à son branchement habituel), il refait directement le souci de clignotement.

Pourtant, j'avais mis deux vidéos dans mon message explicatif à fournir dans le colis pour bien montrer le souci.

Bref, je vais ouvrir une plainte au SPF Economie.
Encore sous garantie ?
 

eyeless

The Gunslinger
Bon et bien suite pas fin de mon souci de dock : Nintendo reçoit le dock hier après-midi et renvoie un colis quasiment dans la foulée.

C'est bien que je craignais : ils me renvoient le dock en disant qu'ils ne constatent aucun souci de leur côté. Une fois rebranché chez moi (à la place de mon autre dock de la maison, pour être sûr que ce n'est pas lié à son branchement habituel), il refait directement le souci de clignotement.

Pourtant, j'avais mis deux vidéos dans mon message explicatif à fournir dans le colis pour bien montrer le souci.

Bref, je vais ouvrir une plainte au SPF Economie.
Ça c'est pénible évidemment. Quand tu as un souci qui n'est pas permanant ou visible immédiatement.
Tu perds un temps bête à renvoyer encore le truc.
 
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