Les 2 lignes sont certainement a lui, vu qu'il y a une "normale" et une scarlet buisness a la même adresse qui ont été activées toutes les 2 le 11/04/2014
si le modem n'accroche pas c'est que la ligne qui monte dans l'appart n'est pas le fournisseur Scarlet, et si Belgacom est du vdsl2 il te faut une bbox2 ou 3
et si toujours rien, jonction cave appart pas réalisée
Si comme je t'ai dis plus haut tu aurais une ligne Belgacom en VDSL2, il te faudra un modem compatible VDSL2 et donc bbox2 ou 3, avec ta box tu peux te tourné les pouces tu auras jamais rien et vu que là ton modem n'acroche pas du tout, c que scarlet ne monte pas a l'appart non plus