Réparation manette PS5 sous garantie

kipy

Elite
Salut à tous !

Y a quelques mois j'ai craqué sur la PS5 qui commençait enfin à revenir en stock à droite à gauche. Bon à ce moment là rien en belgique, mais j'ai pu prendre un pack GoW + une manette rouge en plus sur la fnac FR.

Bref, madame a joué tout un temps avec la manette rouge mais elle est devenu rapidement inutilisable (la manette, pas madame) car est apparu le problème apparemment fréquent de drift, donc en gros la manette agit comme si on plaquait le joystick gauche vers la gauche, donc des mouvements fantomes continu apparaissent sans arrêt et rende le jeu ou la navigation impossible.

Bref j'ai quand meme tenté la vidéo youtube qui explique le probleme et les différentes étapes pour éventuellement fix le souci, genre reset la manette ou essayer de nettoyer en dessous du stick pour voir si quelque chose coincerait pas.

Ce n'est pas le cas, et étant donné que l'étape d'apres consiste à ouvrir la bete, je préfère ne pas m'y risquer alors que le bazar a que quelques mois et donc est toujours sous garantie.

Sauf que pas moyen de demander une réparation, sur le site de playstation ( https://repairs.playstation.com/s/request-repair?id=4&locale=fr-be&language=fr ), la confirmation finale apres avoir rentrer toutes les infos (et putain sérieux recopier ce numéro de série, c'est juste illisible tellement c'est minuscule) m'assène d'un "Une erreur s'est produite" et impossible d'aller plus loin. J'ai retenté quelques fois à quelques jours d'interval mais rien.

J'ai l'impression que ce formulaire est nouveau car la premiere fois que j'avais fait la démarche sur leur site, ça m'envoyait vers un numéro de téléphone, que je n'avais pas appelé à ce moment là vu l'heure tardive qu'il était.

Mais maintenant je suis coincé avec ce formulaire foireux et pas moyen de retrouver un numéro de téléphone :)

Est-ce que par hasard quelqu'un aurait une info ?

Au prix des manettes, je veux faire marcher cette garantie coute que coute :D
Danks !
 

Digitql

Pain saucisse
Achètes une manette sur amazon :rolleyes:
 
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kipy

kipy

Elite
Le gars le site lui dit qu'ils ont pas trouvé son modele et du coup lui propose le contact téléphonique, du coup je me suis dit que j'allais faire une faute dans mon numéro de série mais dans mon cas ça change rien, il le valide quand meme...

De la merde leur site :p
 
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kipy

kipy

Elite
Achètes une manette sur amazon :rolleyes:
C'est vrai qu'eux ils chipotent pas pour le SAV :)

Mais bon, ici c'est pas le cas, et pas envie de racheter pour racheter
 
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kipy

kipy

Elite
En cherchant le numéro de support de PS Belgique, je suis tombé sur 02 588 42 40, qui est bien le bon numéro.
Sauf qu'en appelant, ils redirigent vers le site repair, le fameux formulaire codé avec le cul qui ne fonctionne pas.

Sur le site, dans la page de contact, qui renvoi aussi vers les différents outils, il est stipulé "si vous devez quand meme nous contacter, suivez le lien en bas de page", lien qui a disparu également.

Bref, ils ont fermé le service téléphonique, et l'ont remplacé par un service en ligne qui ne fonctionne pas, mais vu qu'on sait pas non plus les contacter pour remonter le bug.. Cool
 
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kipy

kipy

Elite
Mais je l'ai pas acheté sur amazon la manette.
 

DoC 2000

Elite
En cherchant le numéro de support de PS Belgique, je suis tombé sur 02 588 42 40, qui est bien le bon numéro.
Sauf qu'en appelant, ils redirigent vers le site repair, le fameux formulaire codé avec le cul qui ne fonctionne pas.

Sur le site, dans la page de contact, qui renvoi aussi vers les différents outils, il est stipulé "si vous devez quand meme nous contacter, suivez le lien en bas de page", lien qui a disparu également.

Bref, ils ont fermé le service téléphonique, et l'ont remplacé par un service en ligne qui ne fonctionne pas, mais vu qu'on sait pas non plus les contacter pour remonter le bug.. Cool
T as essayé le numéro français ?
 
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YvaN

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kipy

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Elite
Je n'ai pas essayé le numéro français, effectivement.

J'ai justement envoyé un message sur facebook, j'attendrai leur éventuelle réponse avant de tenter l'autre numéro.

Merci !
 

Azinou

Ancienne LV
Mais je l'ai pas acheté sur amazon la manette.
D'où le fait d'acheter un exemplaire via Amazon et quand tu reçois la neuve, tu la remplaces par la HS et renvoi immédiat chez amazon en te plaignant qu'elle était DoA.

Au final, la charge va revenir dans la gueule de Sony car Amazon va leur rebalancer, mais de ton côté, tu te seras pas fait iech à chercher comme un fou pour le SAV officiel où c'est galrèe :burp:
 
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