Que des emmerdes en cas de disfonctionnement.
Certain qu'ils vont bien envoyer chier les clients qui n'ont pas le modem du FAI.
Perso, je trouve cela normal dans le sens où, le FAI a une obligation de résultat et ce résultat c'est d'avoir le net chez toi. S'il te fournit le modem, ça reste sous son scope et c'est la dispo du net en wifi/rj45 qui valide car il a la maitrise du bloc.
Par contre, si tu viens mettre un modem non standard et que ce dernier a un souci de DoA sur son interface réseau (Donc, pas de wifi et pas de signal sur ses ports RJ45) --> Le FAI va devoir faire le SAV de quelque chose qui est hors de sa responsabilité ? Car si derrière, les mesures sont ok et confirme que la ligne supporte bien le signal, et qu'avec un modem à eux, ça marche --> C'est le modem incriminé et ça peut être tout et n'importe quoi entre :
- DoA --> pas de leur responsabilité
- Incompatibilité du matos : Si le FAI mentionne bien les requirements pour que le modem soit ok et que tu le respectes pas --> Pas de leur responsabilité. Et le fait de checker que le modem soit compatible, pour moi, c'est de la responsabilité du client, pas du FAI
- Erreur de paramétrage par le client (genre, il a inversé user / mdp ou, à l'initialisation il fallait encoder une série de paramètre noter sur le site du FAI pour la bonne sync mais erreur de c/c) : le FAI, il est pas supposé être expert es tout les modems et c'est bien pour cela qu'ils ont leur matos car ils peuvent le standardiser ce qui simplifie l'intervention SAV
Genre, ça serait comme venir me demander de déposer une déclaration fiscale préparé par un autre comptable --> Si:
1/ j'ai oublié de compléter un code qui était présent avec une valeur dans la préparation du confrère --> Oui, j'ai fait de la merde et serais UNIQUEMENT responsable de cela
2/ Le fisc vient taper un contrôle fiscale car le CA selon décla TVA était de 70.000€ mais que le montant repris par l'autre comptable était que 7.000€ car il a oublié un
0 et que la recopie pour envoi de mon côté était ok--> Tu te démerdes tout seul, je n'ai pas préparé la déclaration donc je n'en suis pas responsable. Il n'y a que les fautes de recopie qui sont pour ma gueule.
Ou, genre, tu vas chez un indépendant informatique pour faire le montage de ton pc et tu arrives avec tout les composants acheté sur Amazon et cie et la CG était DoA --> Le SAV, ça sera pour le client a voir avec Amazon et cie.
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